to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargonun Ürünü Almaması Ve İade Sürecinin Keyfi İptali
Hepsiburada üzerinden 4652059958 numaralı sipariş ile Philips 8000 Serisi Aqua Plus Kablosuz Dik Süpürge (xc8053/01) satın aldım. Ürünü yanlış sipariş verdiğim için iade etmek istedim ve Hepsijet kargo üzerinden kapıdan alma talebi oluşturdum. Ancak 21–24 Ağustos tarihleri arasında kapıdan alma süreci boyunca kargo firması ürünü almaya gelmedi ve kendi inisiyatifleriyle iade sürecimi iptal ediyorlar.
Hepsijet kargonun ürünü almaya gelmemesi ve iade sürecimi keyfi olarak iptal etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünümün bir an önce kapıdan alınarak iade sürecimin yeniden ve sorunsuz şekilde başlatılmasını, iade işlemlerimin hızla tamamlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
