Hepsijet Kargo Aktarmada Takılan İade Süpürgesi İçin Acil Çözüm

Hepsijet kargo firması üzerinden Hepsiburada’dan aldığım Philips marka süpürgeyi iade için 18 Haziran’da kargoya verdim. Kargonun Düzce’ye gitmesi gerekirken sistemde hâlâ Gaziantep aktarmada görünüyor ve 19 Haziran’dan bu yana hiçbir hareket yok.

Hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde konunun ilgili birime mail atıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de mağduriyetim giderildi. Kargom hâlâ transfer sürecinde görünmesine rağmen açıkça ortada kaybolmuş durumda.

7269 TL tutarındaki 4326087404 numaralı siparişime ait ürünün ya bir an önce ilgili yere ulaştırılmasını ya da ürünün kaybolduğu kabul edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.