Hepsijet Kargo’nun Tıbbi Gönderi Gecikmesi Randevu İptali Ve Gelir Kaybına Sebep Oldu

Hepsijet Kargo ile bst1726582459 takip numaralı gönderim hakkında şikayetçiyim. 4 Ağustos saat 16:22’de Ankara’dan teslim alınan kargom için tahmini teslim tarihi 7 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen kargom bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun nerede olduğunun bilinmediği, sistemde herhangi bir bilgi olmadığı söylendi.

Gönderi içeriği tıbbi bir malzemedir ve Ankara’dan yapılan gönderiler diğer kargo firmalarıyla normalde 1 günde elime ulaşırken bu kargonun hâlen teslim edilmemesi ciddi mağduriyete neden olmuştur. Bu gecikme nedeniyle randevum iptal oldu, iş kaybı ve gelir kaybı yaşadım. Özellikle tıbbi bir malzemenin bu kadar belirsiz ve kontrolsüz şekilde ortada kalması kabul edilemez.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde bana belirli teslimat günleri olduğu, Cuma günü teslim edilebileceği söylendi, ben de bunu özellikle teyit ettim. Ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç sonuçsuz kaldı. Hem kargomun nerede olduğunun bilinmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen bulunup teslim edilmesini ve yaşadığım iş ve gelir kaybına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.