Hepsijet Kargonun Hızlı İadesi Ve Telefon Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet Isparta dağıtımından beklediğim bir kargom 29 Nisan saat 16.28 civarında teslimata çıkmışken, telefonum arızalı olduğu için kurye aradığında cevap veremedim ve sadece yarım saat gibi çok kısa bir süre içinde gönderim iade edilmiş. O saatte dersteydim, adresimde teslimat için sorun yoktu, tek problem telefonuma ulaşamamalarıydı

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ancak gönderinin iade edildiğini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kargonun bu kadar kısa sürede geri gönderilmesini ve bir daha dağıtıma çıkarılmamasını anlayamıyorum, alıcıya makul bir süre tanınmadan iade sürecine geçilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıya daha esnek ve anlayışlı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.