Hepsijet Kargom Yanlışlıkla Teslim Edilmedi Olarak İşaretlendi Ve İade Sürecine Alındı

Hepsijet ile LCW5601**180201001 takip numaralı kargom İzmir Karabağlar adresime bugün teslim edileceği bilgisi görünmesine rağmen, sistemde “teslim edilmedi” ve ardından da iade süreci başlatılmış olarak işaretlenmiş. Bu süreçte beni ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt açtıklarını, şubenin onay vermesi durumunda kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağını, onay vermezse gönderinin geri gideceğini söylediler. Kargomun geri gitmesini istemediğimi, gerekirse kendim gidip teslim alabileceğimi belirttim; ancak kargonun depo olarak kullanılan bir yerde olduğunu ve elden teslim yapılmadığını ifade ettiler.

Hiçbir şekilde aranmadan teslim edilmemiş gibi gösterilen ve iade sürecine alınan bu kargomun, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz şekilde İzmir Karabağlar’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.