Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

29 Ekim Çarşamba günü Hepsijet Kargo tarafından hg5524196 takip numaralı kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ardından “4 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde bir bilgilendirme daha geldi. Tüm gün boyunca İzmir Aliağa’daki adresimde evdeydim ve telefonum açıktı, ancak kargo teslim edilmedi. Akşam sisteme girdiğimde ise “Adreste bulunamadığınız için göndericiye iade” şeklinde bir not ve transfer sürecinin başlatıldığı bilgisini gördüm. Oysa kesinlikle evdeydim ve herhangi bir arama ya da ziyaret olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kargomun kapıda ödeme seçeneğiyle teslim edilmesini bekliyordum ve halen mağduriyetim devam ediyor.

Kargomun tekrar adresime getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.