Hepsijet Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Hepsijet ile byr683130547 takip numaralı kargom 6 Aralık’ta kargoya verildiği halde günlerdir teslim edilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde kargonun sürekli farklı şehirler arası transferde göründüğünü, özellikle de iki kez Ankara aktarma noktasına gidip geldiğini görüyorum. Uzun süredir bu şekilde transfer aşamasında kalması nedeniyle mağdur oldum.

Kargonun içinde bir çanta bulunuyor ve normal teslimat süresinin çoktan aşılmış olmasına rağmen net bir bilgi verilmiyor. Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece geçiştiren ve özür içeren mesajlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kargonun ne zaman teslim edileceği net olarak söylenmiyor.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme için gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.