Mahalle Kelimesi Eksik Olduğu İçin Kargom Teslim Edilmedi Ve İade Edildi

Hepsijet ile olt1348370181526 takip numaralı kargom İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’ndeki adresime iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen, adresi mahalle adı yazılı olmasına karşın sadece “Mahallesi” kelimesi eksik olduğu için “eksik adres” denilerek teslim edilmemiş. Bu süreçte ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim, telefonumun internetinde sorun olduğu için de durumu takip edemedim. Bugün internetim düzelince baktığımda kargomun iade sürecine girdiğini gördüm.

Adresim açık ve anlaşılır olmasına rağmen, ufak bir eksik ibare nedeniyle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden gönderimin iade edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Biz bir şey yapamıyoruz, iade için işlem başlatıldı” denilerek yardımcı olunmadı.

Kargomun iade sürecinin durdurulmasını ve tekrar beklemek zorunda kalmadan, mevcut açık adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. İletişim kurulmadan “eksik adres” gerekçesiyle iade süreci başlatılmasının düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.