Hepsijet Kargolarının Açılmış Ve Yırtık Olması Güvensizliğe Yol Açıyor

Hepsijet ile Zara markasından verdiğim siparişlerin teslimatında uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Bursa İnegöl’deki ev adresime gelen Zara kargolarımın kutuları çoğu zaman açılmış ve sonradan bantlanmış ya da kenarları yırtık şekilde teslim ediliyor. Yaklaşık 5–6 kez bu durum tekrarlandı ve son olarak 6 Ocak 2026 tarihli paketim de açılıp tekrar bantlanmış halde elime ulaştı.

Kargo görevlisi paketi her seferinde bu şekilde teslim ediyor ve kutunun bu durumda olması beni güvensiz hissettiriyor. Kutu açılmış olduğu için hem ürünlerin zarar görmesinden hem de eksik ürün çıkma ihtimalinden endişe duyuyorum. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paket içinde eksik ürün yoksa bunu bir sorun olarak görmediklerini söylediler.

Ben, kargolarımın açılmadan, yırtılmadan ve zarar görmeyecek şekilde, kapalı ve güvenli biçimde bana teslim edilmesini istiyorum. Sürekli tekrarlanan bu durumun araştırılmasını, gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını ve bundan sonraki gönderilerimin özenli şekilde taşınıp teslim edilmesini talep ediyorum.