Hepsijet Kargoda Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağdur oldum. Nehir Mutfak Eşyaları markasına ait bir çaydanlık siparişim bulunuyor. Gönderi numaram cpr17549468557.

Kargom 21 Haziran Pazar günü teslimat için adrese gelmiş, o sırada duşta olduğum için ne kapıyı duyabildim ne de arayan kişinin telefonuna cevap verebildim. Yaklaşık 4 dakika sonra hemen ben geri aradım ancak bu kez telefona cevap verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün iadesinin engellendiği ve ertesi gün bana teslim edileceği söylendi.

Ertesi gün kargo yine gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez sistemde ürünün iade olarak gözüktüğü ve yeniden iade sürecinden çıkarılması için bildirim yapıldığı söylendi. Bir gün sonra sabah tekrar aradığımda bu defa ürünün iade arabasında olduğu ve müşteri hizmetlerindeki görevlinin bu konuda yardımcı olamayacağı ifade edildi. Tüm bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü bir türlü teslim alamadım.

Sipariş verdiğim çaydanlığın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.