to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildim. İlaç ve vitamin içeren paketim 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 07.59 itibarıyla Silifke şubesine ulaşmış olmasına rağmen iki gündür dağıtıma çıkarılmadı. Dün sabah 08.00’den bugün saat 20.00’ye kadar teslimat beklememe rağmen hiçbir şekilde adım atılmadı.
Defalarca kez ilçe dışına çıkacağımı, bir hafta boyunca evde olmayacağımı ve paketi mutlaka yanımda götürmem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece SMS geleceğini söyledi, ne bir SMS geldi ne de kargom teslim edildi. Ayrıca tarafıma en geç 21.00’e kadar teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen bu söz de tutulmadı.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, 4–5 kez de WhatsApp üzerinden görüştüm. Canlı destek oturumundayken daha derdimi tam olarak anlatamadan görüşmeyi sonlandırdılar, ardından da mesai saatleri dışında olduklarını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tüm bu süreçte hem umursanmayan bir müşteri gibi hissettirildim hem de verilen sözler yerine getirilmedi. İlaç ve vitamin içeren, aciliyeti olan bir paket olmasına rağmen bu şekilde bekletilmem kabul edilebilir değil.
Paketimin bugün, en geç saat 21.30’a kadar acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu sürecin, verilen yanlış ve eksik bilgilerle birlikte resmi olarak şikayet kaydına geçirilmesini talep ediyorum.
15 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet kargo ile Bolu Merkez’de yaşamış olduğum bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Adresimi açık şekilde yazmama ve ayrıca konum göndermeme rağmen kurye, evi bulamadığını söyleyip ürünü evime teslim etmedi. “Çok kargom var, başka yerlere de götüreceğim” diyerek kargo...
İstanbul’da Hepsijet ile gönderilen kargom 5 Mart 2026’dan beri elime ulaşmadı. Telefonuma “adreste bulunmadığı için teslimat gerçekleştirilemedi” şeklinde bir SMS geldi, ancak teslimat anında adresimdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım ya da kapım çalınmadı. Bu mesaj üzerine hemen Hepsijet müşteri h...
Hepsijet ile taşınan kargom, 5 Ocak 2026 tarihinde Sivas Merkez’de dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Canlı takip ekranından aracın evimin önüne kadar geldiğini bizzat gördüm ama teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı; ayrıca kargom hâlâ “dağıtımda” olarak...
Hepsijet kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25 Şubat’ta verdiğim ve yiyecek ürünlerden oluşan siparişim 26 Şubat’ta kargoya verildi, teslim tarihi ise 28 Şubat olarak görünüyordu. Adres olarak iş yerimi girmiştim, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak sadece 100 metre...
Hepsijet firması aracılığıyla eks846104353 takip numaralı kargom için önce 01.04.2026 tarihinde 10.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair, oldukça geniş bir zaman aralığını kapsayan bir mesaj aldım. Daha sonra teslimat tarihini erteledikten sonra, bu kez 21.00’a kadar dağıtım yapılabilec...
Yorumlar