Hepsijet Kargo’da Açık Paket Ve Eksik Pantolon Şikayeti

08.04.2026 tarihinde saat 12.10 civarında İnegöl Hepsijet Kargo ile bana teslim edilen, takip numarası ıtx471216148603001 olan Zara gönderim, aslında kargo görevlisi tarafından açılmış halde getirilmiş. Paketin ağzının açık olduğunu teslimatı yapıp kargo görevlisi gittikten yaklaşık bir dakika sonra fark ettim ve kargomu kontrol ettiğimde içerisinden siyah jean pantolonumun alınmış olduğunu gördüm ve hemen kargo görevlisini arayarak durumu ilettim ancak kargo görevlisi şubeyi aramış ve fazla ürün olmadığını beyan etmişler. Kendilerinin yaptığı tek güvenlik kontrolünün bu beyan olması takdire şayan. Şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Ardından konuyu derhal müşteri hizmetlerine bildirdim, yaklaşık bir saat sonra geri dönüş yaptılar ve “geriye dönük işlem yapamıyoruz” şeklinde son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verdiler. Kargomun açılıp içinden ürünümün alınması ve buna rağmen şirketin olayı ciddiye almayan yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Kargo firması benimle resmen dalga geçti.

Avukat olarak tüm kargo firması hakkında gerekli suç duyurularını yapacağımı ayrıca belirtmek isterim. Hepsijet Kargo’nun bu yaşanan olayla ilgili olarak benden özür dilemesini, eksik olan siyah jean pantolon için ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.