Hepsijet Kargo Yanlış Adana Teslimatı Ve Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Adidas’tan verdiğim siparişim Hepsijet’e teslim edildi ve teslim tarihi 10.09.2026 olarak görünmesine rağmen kargom yanlışlıkla Adana’ya gönderildi, bugün 13.09.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ ev adresime teslim edilmedi. Normal teslim tarihinden beri 4 gündür bekliyorum.

Bu kargo, okullar açılmadan önce alınmış bir ihtiyaç olduğu için teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve zarara uğradım. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, gerekirse kargomu kendim teslim almaya gidebileceğimi ilettim ancak ilgili birimlere ulaşamadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne yanlış yönlendirilen kargomla ilgili net bir bilgi alabildim ne de teslimat süreciyle ilgili somut bir çözüm sunuldu.

Siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, yaşadığım durumun açıkça bir mağduriyet oluşturması nedeniyle mağduriyet ve zararımın tamamen karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.