Hepsijet Kargo Transfer Sürecinde Kalması Ve İletişimsizlik

Hepsijet ile taşınan H0ZD011PFEHJ takip numaralı kargom 18 Temmuz’da İzmir Torbalı aktarma merkezine ulaşmış olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmadan “transfer sürecinde” olarak bekliyor. Sistem üzerinde 20 Temmuz 2026 olarak görünen tahmini teslim tarihine rağmen bugün 22 Temmuz olmasına karşın hâlâ ne bir hareket var ne de teslimat gerçekleştirildi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, hem de sistem üzerinden iletişime geçtim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargom getiriliyor ne de gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılıyor. Rjn Enerji gönderimli bu kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.