Hepsijet Kargo Tesliminde Çelişkili Bilgi Ve Uzun Gecikme

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen 6275 5343 9478 07 numaralı siparişim için kargom 2 Kasım 2026 tarihinde takip ekranında dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kayseri Kocasinan bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargo hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Her gün müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sormama rağmen her seferinde kargomun hâlâ atama beklediği söyleniyor. Takip ekranında “dağıtıma çıktı” ibaresi yer alırken müşteri hizmetlerinden “atama bekliyor” bilgisinin verilmesi, hem süreçte ciddi bir aksaklık olduğunu hem de paylaşılan bilgilerin çeliştiğini gösteriyor ve bu durum güvenimi zedeliyor.

Sürekli aramak zorunda kalmam, her seferinde aynı geçiştirici cevapları almam ve buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor. Artık standart yanıtlar değil, kargomun şu an tam olarak nerede olduğuna dair net bir açıklama ve teslimatın ne zaman yapılacağına ilişkin kesin bir bilgi talep ediyorum.

Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgi kirliliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.