Hepsijet Teslimat Hatası Ve Kargo Kaybı Sebebiyle Büyük Mağduriyet

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle artık bu firmayla hiçbir şekilde karşılaşmak istemiyorum. 26 Aralık tarihinde verdiğim siparişlerimde iki ayrı kez ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk siparişimde, beni aramadan ve kapıya dahi gelmeden kargomu başka bir kapıya bırakıp gitmişler, kargo kayboldu. Bu gönderiye ait takip numaram 1.680058. Adres ve isim bilgilerimde hiçbir yanlışlık yoktu, ancak buna rağmen teslimat başkasına yapılmış ve ürünüm kaybolmuştur.

İkinci siparişimde ise ben tüm gün evde ve telefonum açık olmasına rağmen, sanki telefonum kapalıymış gibi göstererek kargomu adrese gelmeden, beni aramadan direkt iade etmişler. Bu gönderinin takip numarası HIQ11861594669420’dir. Yine adres ve isim bilgilerim tamamen doğruydu, buna rağmen ürünüme ulaşamadım.

Ayrıca bu hatalar yüzünden maddi olarak da mağdur oluyorum. Ürünleri genellikle indirim döneminde alıyorum, fakat Hepsijet’in sorumsuzluğu nedeniyle kargolarım teslim edilmeyip iade olunca, ücret iadesini indirimler bittikten sonra alabiliyorum. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum.

Hepsijet’in bu yaşanan süreçleri detaylı şekilde incelemesini, telefonum açık ve evde olmama rağmen nasıl “telefon kapalı” veya “alıcıya ulaşılamadı” gibi gerekçeler yazıldığının açıklanmasını ve kendi hataları nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetler için ücret iadelerimin eksiksiz ve zamanında yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve artık siparişlerimin bu firma üzerinden yönlendirilmemesini talep ediyorum.