Hepsijet Kargo Teslimatında Sürekli Yanlış Bilgi Ve Alıcı Adreste Yok Notu

Hepsijet üzerinden CPR5392******23 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kargonun teslim tarihi olarak 25 Aralık bilgisi verildi; bu tarihte kargom dağıtım merkezindeydi ancak dağıtıma çıkarılmadı. 26 Aralık günü saat 13.00 civarında ise gönderimin dağıtıma çıktığı ve 4 saat içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı; sistemde ise “alıcı adreste değil” şeklinde bir not düşüldü.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde arama yapılmamış olabileceği, bunun kurye hatası olduğu ve not düşüldüğü söylendi. Kargo yine gelmeyince saat 16.00’dan sonra birkaç temsilciyle daha görüştüm; her seferinde “hala dağıtımda, gelir” bilgisi verildi. Teslimat gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez adresimin eksik olduğu ve kayıt açıldığı, kuryenin beni arayacağı söylendi. Ancak aynı gün saat 19.00 civarında tekrar “alıcı adreste yok” notu düşülmüş; buna rağmen yine hiçbir şekilde aranmadım ve kuryeye ulaşma imkanı da bulamadım.

Sürekli yanlış ve çelişkili bilgi verilmesi, arama yapılmadan “alıcı adreste yok” notu düşülmesi ve kuryeye hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kargomun bir an önce doğru şekilde teslim edilmesini, ayrıca ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.