Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Yanıtı Yok

Hepsiburada üzerinden verdiğim 40396971474 numaralı siparişim, hepsiJET ile ıtx5443*********01 takip numarasıyla taşınmaktadır. Tahmini teslimat tarihi 21 Ekim olarak görünmesine rağmen kargom 18 Ekim tarihinden bu yana Adana transfer merkezinde “transfer sürecinde” statüsünde takılı kalmış durumda ve henüz tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte hepsiJET’e WhatsApp iletişim hattı üzerinden birden fazla kez şikayetimi ilettim. Bir kez dönüş yapıp kargo süreci ve çözümle ilgili aranacağım söylendi; ancak daha sonra bir daha arayan da, yazdığım mesajlara cevap veren de olmadı. Şu anda kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme görünmüyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarındaki ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.