Hepsijet Kargo Teslimatı Bilgi Vermeden İptal Edildi

Hepsijet ile İstanbul Bahçelievler adresime teslim edilmesi gereken, 21994587351 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Gönderim dün dağıtıma çıktı, kurye adrese gelmiş ancak o sırada telefonumu duymadığım için açamadım. Daha sonra beni arayan bir numaradan, teslimatın bugün için erteleneceği ve kargomun bugün tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.

Bugün sabah sisteme baktığımda ise “teslim edilemedi, gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” şeklinde bir ifade ile karşılaştım. Ne kapıma gelen oldu ne de tekrar arandım, buna rağmen gönderinin iptal edilmesi hem bilgisizce hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulama oldu. Ayrıca kargom için neden iptal işlemi uygulandığı konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir.

Kargomun iptal edilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.