Hepsijet Teslimat Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Eksikliği

62753883006583 takip numaralı gönderimle ilgili dün dağıtıma çıkarıldığına dair birkaç mesaj aldım (“Dağıtıma çıkarıldı”, “4 saat içinde kapınızdayız”, “Tekrar dağıtıma çıkacak” gibi). Ancak bugün gönderi durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini ve geri gönderildiğini gördüm.

Bu durum, Hepsijet ile yaşadığım ilk sorun değil; daha önce de aynı bölgede (Silopi/Şırnak) hiçbir gönderim tarafıma teslim edilmedi. Sürekli mağdur ediliyorum ve Hepsijet bu bölgede teslimat yapamıyorsa kargo kabul etmemesini, çalışıyorsa da gönderilerimizi sorunsuz teslim etmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, görüşme sırasında beni dinledikten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımı da kabul etmiyorum.

Kargolarımın tarafıma düzgün şekilde teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da en baştan gönderi kabul edilmemesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde gerekli mecralara şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.