Hepsijet Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Hepsijet kargo ile İstanbul’dan Ankara’daki adresime gönderilen kahve siparişim, yaklaşık 700 TL bedelli olmasına rağmen 30 Ağustos tarihinden bu yana “transfer sürecinde” görünüyor ve 8 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi 30 Ağustos olarak görünmesine rağmen paket hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen paketimin nerede olduğuna ve neden teslim edilmediğine dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Teslimatın bu kadar gecikmesi ve bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede Ankara’daki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.