Hepsijet İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Hepsijet ile yaşadığım iade süreci hakkında bilgi alamadığım ve ürünüm hala teslim edilmediği için şikayetçiyim. Cumartesi günü İstanbul içinde, şehir içi teslimat olacak şekilde iade kargomu verdim. Gönderdiğim ürün iPhone 13 ve hem pahalı hem de kırılmaya müsait bir ürün olmasına rağmen günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket görünmüyor.

Gönderimi sistem üzerinden kontrol ettiğimde hiçbir güncelleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta asla bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda en ufak bir bilgi verilmiyor.

Ürünümün bir an önce güvenli şekilde teslim edilmesini ve gönderimin mevcut durumu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunu ve gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.