to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile tarafıma gönderilen bir televizyon kargom hakkında yaşadığım teslimat ve bilgi eksikliği sorununu paylaşmak istiyorum. Bir firma üzerinden satın aldığım televizyon, Hepsijet kargo ile gönderildi ve siparişimin tahmini teslim tarihi 4 Mart olarak görünüyordu. Ben de sistem üzerinden son teslim tarihini 7 Mart’a kadar uzattım. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Sipariş numaram vtn179955068-1. Kargom, sistemde Hepsijet Ankara Sincan şubesi üzerinden görünüyor. Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk aramalarımda kargonun “dağıtımda” olduğu söylendi, son yaptığım görüşmede ise kargonun sistemde “şubede göründüğü” fakat son durumunun bilinmediği ifade edildi. Yani ürünümün gerçekten nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda kimse net, tutarlı bir bilgi veremiyor.
Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da sürecin şeffaf ve net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu belirsizlik, bilgisizlik ve iletişim sorunları nedeniyle Hepsijet’in ilgili birimleri tarafından gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
11 Kasım indirimleri kapsamında 55 inçlik bir televizyon siparişi verdim. Siparişim için Hepsijet’ten 12.11.2025 tarihinde ürünün 13.11.2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Mesajdaki kargo takip linkine tıkladığımda teslimat günü değişikliği seçeneğini gördüm ve hafta içi çalışıyor ol...
Hepsijet ile LG televizyon teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cpr183980635476 numaralı kargomun 19 Şubat teslim tarihli olması gerekirken, çalıştığım için özellikle 20 Şubat’ta teslim edilmesini talep ettim. 20 Şubat sabahı bana “4 saat içinde kapındayız” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen...
Hepsijet kargo ile gelen bir gönderim için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslimat durumu “eve teslim edilemedi” ve ardından da “iptal talebi oluşturulmuştur” olarak güncellenmiş, ancak ne telefonla arandım ne de kapıya gelen oldu. Binadak...
Hepsijet kargo ile yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 25 Şubat’ta verdiğim ve yiyecek ürünlerden oluşan siparişim 26 Şubat’ta kargoya verildi, teslim tarihi ise 28 Şubat olarak görünüyordu. Adres olarak iş yerimi girmiştim, daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak sadece 100 metre...
14 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka televizyon satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderilecekti ve bana 18 Temmuz Cuma günü teslim edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak beklediğim halde ne ürünüm ulaştı ne de faturam sisteme yüklendi. Kargo hareketleriyle ilgili tarafıma herh...
Yorumlar