to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Mağdur Etti!
14 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka televizyon satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderilecekti ve bana 18 Temmuz Cuma günü teslim edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak beklediğim halde ne ürünüm ulaştı ne de faturam sisteme yüklendi.
Kargo hareketleriyle ilgili tarafıma herhangi bir güncel bilgi verilmedi. Diyarbakır’dan Hakkari’ye gelecek olan kargonun bir şekilde Ankara’da görünüyor olması da ayrıca kafa karıştırıcı. Teslimatla ilgili belirsizlik nedeniyle ürünü takip edemiyorum ve faturama erişemediğim için garanti ve diğer işlemlerimi başlatamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ama kalıcı bir çözüm sunulmadı; sürekli olarak satıcı ve Hepsiburada arasında yönlendirildim ve oyalandığımı hissediyorum.
Ürünün ve faturasının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, hem teslimatın net bir şekilde takip edilebilmesini hem de fatura eksikliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini rica ederim.
