to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka televizyon satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderilecekti ve bana 18 Temmuz Cuma günü teslim edilmesi gerektiği bildirildi. Ancak beklediğim halde ne ürünüm ulaştı ne de faturam sisteme yüklendi.
Kargo hareketleriyle ilgili tarafıma herhangi bir güncel bilgi verilmedi. Diyarbakır’dan Hakkari’ye gelecek olan kargonun bir şekilde Ankara’da görünüyor olması da ayrıca kafa karıştırıcı. Teslimatla ilgili belirsizlik nedeniyle ürünü takip edemiyorum ve faturama erişemediğim için garanti ve diğer işlemlerimi başlatamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ama kalıcı bir çözüm sunulmadı; sürekli olarak satıcı ve Hepsiburada arasında yönlendirildim ve oyalandığımı hissediyorum.
Ürünün ve faturasının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, hem teslimatın net bir şekilde takip edilebilmesini hem de fatura eksikliğinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin çözülmesini rica ederim.
12 Temmuz’da verdiğim TCL marka televizyon siparişim, bana bildirilen teslimat tarihinden oldukça geç olarak 18 Temmuz’da Hepsijet aracılığıyla teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda kutu açılımı servis tarafından yapıldı ve ekranın kırık olduğu durumu servisin yanında, birlikte tespit ettik. Bu duru...
15.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonun, Hepsijet kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 17.08.2025 ve ürünüm hâlâ bana ulaşmadı. 16.08.2025 sabahı “4 saate kapınızdayız” şeklinde mesaj aldım. İşimi gücümü bırakıp eve geldim, montaj ve kurulum için se...
Hepsiburada'dan 18 Temmuz'da aldığımız, Hepsijet adlı kargo firmasına verilen Samsung marka televizyonumuzun teslimatı ile alakalı sıkıntı yaşıyoruz. ...
HepsijetXL kargo firması, ürünümü 22 Temmuz Salı günü getirmesi gerekirken, 23 Temmuz'da mesaj atarak dağıtıma çıktığını ve saat 21.00'e kadar teslim edeceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimi ilettim; toplamda 7 kez aradım. Müşteri temsilcisi E*** Bey ile olan konuşmamda, eğer i...
12 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada Alicandanal satıcısından sipariş verdiğim TCL marka 65C655 65" TV 16 Temmuz 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat TV ekranında enine çizgi mevcuttu. Satıcı ve Hepsiburada ile görüşme sağlayarak değişim talep ettim. Teknik servis değişimi onayladı. Ürünü sa...
Yorumlar