Hepsijet Teslimatında Hatalı İade Ve Gecikme Yaşadım

Hepsijet ile LG televizyon teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cpr183980635476 numaralı kargomun 19 Şubat teslim tarihli olması gerekirken, çalıştığım için özellikle 20 Şubat’ta teslim edilmesini talep ettim. 20 Şubat sabahı bana “4 saat içinde kapındayız” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, saat 12.30 civarında kargomun durumuna baktığımda, sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi “tarafımca kabul edilmediği” gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını gördüm.

Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin çalışmadığını söylediler, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise şubenin değerlendirmesine göre belki yeniden teslimata çıkarılabileceği şeklinde net olmayan bir cevap aldım. Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen sorumluluk sanki bana aitmiş gibi gösteriliyor.

Ürünün derhal, hiçbir ek uğraş çıkarmadan ve gecikme yaşanmadan adresime bugün teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın sistem üzerinden de düzeltilmesini talep ediyorum.