Hepsijet Kargo Teslim Edilmedi, Sistemde Yanlış Teslim Edildi Olarak Görüntüleniyor

Hepsijet ile byr684598281 numaralı kargomun Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Yaklaşık bir haftadır “dağıtıma çıkmadı” şeklinde çeşitli bahaneler üretilerek teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Her seferinde farklı gerekçeler sunulmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “hemen ilgileniyoruz, yarın çıkması için talep açacağım” denildi ancak ertesi gün de yine hiçbir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez depodan haber almaya çalıştıklarını, gün içinde saat 18.00’e kadar mutlaka dönüş yapılacağı söylendi fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha sonra Hepsijet tarafından arandım, o anda müsait olmadığım için telefonu açamadım. Hemen ardından tekrar aradığımda bu kez telefona asla ulaşılamadı ve kısa süre sonra “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir imza ya da teslimat, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslim edilmeyen bir gönderinin teslim edilmiş gibi işlenmesi hem çok büyük bir sorumsuzluk hem de müşteriye karşı saygısızlıktır.

Ürünümün gerçekten bulunmasını, sistemdeki hatalı teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede fiilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.