to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo İle Gelen Televizyonum Kırık Geldi
Vatan Bilgisayar Eryaman şubesinden aldığım Vestel televizyon 21.02.2024 tarihinde Hepsijet firması ile adresime teslim edildi. Teslim edildiğindeki foto mevcuttur. 22.02.2024 tarihinde Vestel yetkili servisi kurulum için adresime geldiğinde Vestel ürünlerinde bulunan sarı darbe etiketinin yırtılmış olduğunu ve kutuda hasar olduğunu belirtti. Vatan bilgisayarı arayıp kutuyu açıp açmama konusunu sorduğumuzda yetkili servis bu durumları raporunda belirtecek ise sorun olmayacağı söylendi. Yetkili servis kutuyu açtı ve televizyon kurulumunu yaptığında panelin kırık olduğunu tespit etti. Ancak bundan sonraki süreçte Vatan Bilgisayar hasarlı kutuyu teslim almasaydınız diyerek bizleri suçlar olmuştur.
Yetkili servisinde raporunda belirttiği gibi üründe darbe etiketi yırtılmış ve kutu hasarlı yani ürünü getiren zaten hasarlı bir ürün getirmiş bu noktada bize mağazadan ürünü alırken sarı ikaz etiketinden bahsedilmedi. Kutuyu getiren Hepsijet firmasından kutu zaten etiket ve kutu hasaları (yetkili servisin tespit ettiği) ile bize getirildi. Bu noktada Hepsijet firmasının müşteriyi mağdur ettiği çok açık ve nettir. Durumu Vatan Bilgisayar ile kendi aralarında görüşüp bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini gerekmektedir. Yerli ve milli markamız olan Vestel'i ülke ekonomisine destek olmak için tercih ettik ancak taşıma ve kargo sebebi ile şu an mağdur olmuş durumdayız. Bu durum karşısında Hepsijet in üstüne düşeni yapacağından şüphemiz yoktur. Kargo teslim edildiğindeki görsel ektedir.
Gelişme
Merhabalar Değerli Müşterimiz,
Kontrol ettiğimizde ürününüz adresinize mobil kod ile teslim edilmiş.
Temassız ile yapılan teslimatlarda sorumluluk paket sahibine aittir. Teslimat yapılmadan kontrol edilmesi gerekiyor. Bu verilen cevap Hepsijet kargo tarafından verilmiştir. Yani diyorlar ki biz kutuyu paramparça getiririz temassız telim aldığınızda bütün sorumluluk sizdedir. Kısacası kutuyu açıp kontrol etmem gerekiyor peki benim açtığım kutuyu yetkili servis garantisini başlatır mı? Bu ne saçma cevap. Taşıma işini beceremiyorsanız yapmayın kardeşim silah zoruyla mı yapıyorsunuz bu işi. Sizin işiniz ürünü sorunsuz müşteriye ulaştırmak kırıp dökerek değil. Madem kırdınız zaten görüntülerde nasıl taşıdığınız çok açık bari utanın da özür dileyin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Video yükledim WhatsApp hattınıza Açıkça kutunun yırtık olduğu görülmektedir.
Ebru hanımın dikkatine
