Hepsijet Kargo Alım Gecikmeleri Mağaza Puanımı Haksız Yere Düşürüyor

Hepsiburada'da Kizaruhome mağazasının satıcısıyım. 16.12.2025–20.12.2025 tarihleri arasında siparişlerimi ilk kez Hepsijet ile göndermeye başladım ve bu tarihlerden itibaren ciddi kargo alım sorunları yaşamaya başladım.

16.12.2025 tarihli 4612609457 numaralı siparişime ait kargo, aynı gün ya da ertesi gün alınması gerekirken ancak 18.12.2025'te Hepsijet kurye tarafından teslim alınmıştır. Bu gecikme nedeniyle tarafıma ceza yansıtılmış ve mağaza puanım düşmüştür. Benzer şekilde, 19.12.2025 tarihli kargom için de 20.12.2025 olmasına rağmen Hepsijet kurye gelmemiştir. Hepsijet kargo alımları sürekli geç yapılmakta ya da hiç yapılmamaktadır.

Manisa Yunusemre'de bulunan adresimden düzenli olarak bu gecikmeleri yaşamaktayım. Sistem üzerinde "satıcı kargoyu geç çıkardı" şeklinde görünmesine rağmen kargolarım zamanında ve eksiksiz şekilde hazırdır. Hepsijet kurye alımının gecikmesi nedeniyle sorumluluk haksız şekilde satıcıya yüklenmekte, bu durum mağaza puanımı, siparişlerimin görünürlüğünü ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığım sorunları defalarca Hepsijet tarafına iletmeme rağmen sahada herhangi bir iyileşme sağlanmamıştır. Hepsijet çağrı merkezi yalnızca alıcıya hizmet verdiklerini belirtmekte, satıcı tarafındaki bu mağduriyet için ise kalıcı ve somut bir çözüm sunmamaktadır.

Hepsijet'ten, özellikle Manisa Yunusemre bölgesindeki kargo alım gecikmelerinin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız cezaların ve puan kayıplarının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilerleyen dönemlerde satıcıların Hepsijet kurye alım gecikmeleri nedeniyle mağdur edilmeyeceği, sorumluluğun net ve adil şekilde tanımlandığı sağlıklı bir sistem kurulmasını istiyorum.