to read complaints and reviews, or file yours. 
07/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım giyim ürünü, Hepsijet firması tarafından kuryeye teslim edildi. Ancak aynı gün, sistemde “müşteri ürünü almak istemiyor” şeklinde bir not düşülerek kargom gönderici firmaya iade olarak işleme alındı. Oysaki ürünü teslim almak istiyorum ve böyle bir talebim olmadı.
Kargo sürecinde yaşadığım en büyük sorun, Hepsijet firmasına veya ilgili şubeye ulaşabileceğim hiçbir iletişim numarası ya da adresin bulunmaması. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, muhatap bulamıyorum ve bana kargo veya kurye numarası gibi gerekli bilgiler “devlet sırrı” gibi paylaşılmıyor. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının profesyonellikten uzak ve ilgisiz tavırları da mağduriyetimi artırıyor; konuşma sırasında başka çalışanlarla sohbet ediyorlar ve söylediklerimi anlamıyorlar. Bir görüşmede “ürün şubede, teslim alabilirsiniz” denilirken, başka bir görüşmede “iade edildi” bilgisi veriliyor. Süreçle ilgili net ve doğru bilgi alamıyorum.
Antalya/Manavgat adresine teslim edilmesi gereken ve acil ihtiyacım olan bu ürün için mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 62753867406969 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldıktan yalnızca 1 dakika sonra, teslim edilemediği ve satıcıya iadesi için sürecin başlatılacağı yönünde bir mesaj daha geldi. Teslimat adresi o...
Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo – Hepsijet Mağduriyeti Hepsijet ile gönderilen kargom, sistemlerinde telefon numaram yanlış girildiği için tarafıma ulaştırılamadı. 05.07.2025 tarihinde dağıtıma çıkan kuryenin beni aradığını iddia etmelerine rağmen, numara hatalı olduğu içi...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet firması ile kargoya verildi. Kargo adresim Perge Bulvarı - Atmaca İş Merkezi olarak belirtilmişti ve bu şirket 24 saat açık olmasına rağmen, 5 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, kargo çalışanı tarafından aranmadım. ...
08.10.2025 tarihinde BG Store’dan aldığım giysi ürününü iade etmek için Hepsijet üzerinden iade kodu oluşturdum. Aynı gün kurye almak için geldiğinde, işyerinde çalıştığım için ürünü kapının önündeki sepete, iade kodunu yapıştırarak bıraktım ve bunu da kendilerine bildirdim. Ancak 5 dakika sonra “al...
7 Ağustos 2025 tarihinde Hepsijet XL Anadolu Şubesi tarafından Hepsiburada'ya iade edilmek üzere ürünüm benden teslim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hala "dağıtımda" görünüyor ve satıcıya teslim edilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle üç kez, Hepsijet ile ise iki...
Yorumlar