Hepsijet Instagram Üzerinden Bilgim Dışı Sipariş ve Yanıltıcı Ürün Özellikleri İade Talebi

Instagram üzerinden “indirimzamani.shop” isimli satıcı tarafından adıma haberim olmadan suluk ve anahtarlık siparişi oluşturulmuş. Ben bu ürünü aldığımı dahi hatırlamıyorum, kargom bugün elime ulaştıktan sonra durumdan haberdar oldum. Ürünü kontrol ettiğimde, suluğun iç kısmının çelik olmadığı, belirtilen özellikleri taşımadığı ortaya çıktı.

Satıcıya Instagram üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Firma ile iletişim kurabileceğim başka bir kanal da bulamıyorum. Elimde Hepsijet/Fest Kargo ile gelen gönderiye ait ajne00625903 numaralı kargo bilgisi ve teslimat kodu bulunmaktadır.

Ayrıca bu satıcının Instagram’da Vagon Life markasını kullanarak yanıltıcı videolar paylaştığını, ürünleri olduğundan farklı ve kaliteliymiş gibi göstererek insanları yanılttığını gördüm. Bu durumun başkalarının da mağdur olmasına yol açmaması için özellikle belirtilmesini istiyorum.

Hem bilgim dışında adım kullanılarak sipariş oluşturulması hem de gelen ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının iade edilmesini ve bu ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu süreci çözüme kavuşturmasını istiyorum.