Hepsijet Buzdolabı Siparişleri Teslim Edilmedi, İade Edildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamadım

Hepsijet üzerinden iki hafta içinde iki kez buzdolabı siparişi verdim ve her ikisinde de teslimat yapılmadan gönderilerim iade edildi. İlk siparişim 65654900489772 takip numaralı, ikinci siparişim ise 656*****552204 takip numaralı buzdolabı siparişidir. Her iki siparişimde de ürünü günlerce beklememe rağmen adresime hiç getirilmeden, tarafıma bilgi verilmeden Hepsijet tarafından iade sürecine alınmıştır.

Teslimat yapılmaması üzerine defalarca Hepsijet çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadığımı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını ve yazılı ya da sözlü bir geri dönüş yapılmadığını belirtmek istiyorum. Sürecin neden böyle ilerlediğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Her buzdolabı alışımda kredi kullanmak zorunda kalıyorum ve teslimat yapılmadan iptal edilen bu siparişler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kredi kullanımı ve gecikmeler nedeniyle maddi zarara uğruyorum. Teslimatı gerçekleştirmedikleri siparişlerim yüzünden oluşan bu mağduriyetimin ve özellikle kredi nedeniyle oluşan zararımın nasıl karşılanacağı konusunda açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.