to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Ankara TM Aktarma Merkezi Sorumsuzluğu...
Hepsijet Ankara TM Aktarma Merkezi, 20 Eylül 2024 akşamüstü Hepsiburada.com'dan yapılan 415 518 158 5 sipariş numaralı Ankara adresli alışverişim gece 01:15 sularında Hepsijet'e teslim edilmiş, aynı gün gündüz saatlerinde teslim edilmesi gereken ürünüm, Ankara TM Aktarma Merkezi tarafından bilinmeyen nedenlerle 22 Eylül 2024'te Antalya'ya sevk edilmiş. Yaşanılan aksaklık ve operasyonel nedenlerle binbir özür dilenmiş, kayıtlar ve başvurular oluşturulmuş ve yanlış yönlendirilen ürün tekrar 23 Eylül 2024 saat 07:43'te Ankara TM Aktarma Merkezi'ne geri gelmiştir. Bu süreçte farklı gün ve saatlerde Hepsijet WhatsApp hattı üzerinden 3 müşteri temsilcisi, müşteri hizmetlerinden 2 müşteri temsilcisi ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden 2 müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Her biri ayrı ayrı başvuru/talep oluşturdular sadece ama sorunun giderilmesi ile ilgili hiçbir aksiyon alınmadı ve hâlâ ürünüm 2 gündür de bilinmeyen nedenlerle Hepsijet Ankara TM Aktarma Merkezi'nde bekliyor. İvedi bir şekilde sorunumun çözülmesini ve teslimatımın bugün yani 25 Eylül 2024'te yapılmasını istiyorum.
An itibari ile kargom dağıtıma çıkarılmıştır, teşekkür ederim
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Merhaba Ahmet O. , Çözüm süreci ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu mesajı yanıtlamanız durumunda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET
Merhaba Ahmet O., Yapılan görüşmeler ve incelemeler sonucunda şikayetiniz çözüme ulaşmıştır. HepsiJET olarak bize iletilen her bildirimi çok önemsiyor ve kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak görüyoruz. Çözüm sürecini size gönderilen anket ile değerlendirmenizi rica ederiz. Değerlendirmeniz ve yorumlarınız bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla, HepsiJET
