to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 günü saat 10.11’de Hepsijet’ten kargomun 4 saat içinde kapımda olacağına dair mesaj aldım. Malatya Battalgazi’deyim ve kargomun içinde Cacharel markasından aldığım kıyafetler bulunuyor. Bayram tatili için yola çıkmam gerektiğinden, özellikle bu saate güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm programımı bu teslimata göre ayarladım.
Teslimatın hızlandırılmasını ya da mümkünse kuryenin bulunduğu yere gidip kendisinden teslim alabileceğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Bana kuryenin beni arayacağı söylendi ancak arayan olmadı. Yaklaşık iki saat geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde notumun olduğu ancak kuryenin görmemiş olabileceği söylendi. Ben de bu durumda kuryenin aranıp bilgilendirilmesini talep ettiğimde, kuryenin iletişim bilgilerinin kendilerinde olmadığını belirttiler. Özel sektörde çalışan biri olarak, çalıştığım firma bana istediği zaman ulaşabiliyorken, Hepsijet’in kendi personeliyle bu kadar kopuk bir iletişim içinde olması kabul edilebilir gelmiyor.
Canlı konumdan baktığımda kuryenin konumunun yaklaşık 3 saattir neredeyse aynı noktada olduğunu, sadece 1–2 sokak arasında gezinip durduğunu görüyorum. Bu durum, teslimatın gerçekten yapılmaya çalışılmadığı, sadece zaman geçirildiği izlenimini veriyor. 4 saatte teslim garantisi verilmesine rağmen hâlâ kargom tarafıma teslim edilmedi, bayram tatiline çıkamıyor ve iş yerinden boşuna izin almış durumda mağduriyet yaşıyorum.
Hepsijet’in bu gönderimi acilen teslim etmesini, verilen 4 saat içinde teslim taahhüdüne neden uyulmadığının açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile Atakum/Samsun adresime teslim edilmek üzere olan bir kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyordu. Bütün gün kargomu beklerken, daha sonra telefonuma “adresinize uğradık, size ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadığınız için kargo teslim edilemedi” şeklind...
14 Şubat 2026 günü Hepsijet’ten “4 saat içinde kapınızdayız” mesajı aldım. Saat 09.30’da gelen bu mesaja göre en geç 13.30’a kadar kargomun teslim edilmesi gerekiyordu; ancak saat 13.30 olmasına rağmen Mango kıyafet siparişim teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda, “Adresimdeyim” butonuna...
27 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile İzmir Seferihisar’daki iş yerime teslim edilmesi gereken kıyafet ve ayakkabı siparişim için saat 11.30 civarında “Kargonuz 4 saat içinde kapınızda” şeklinde mesaj aldım. Bu mesaja göre kargonun en geç 15.40’ta teslim edilmesi gerekiyordu; ancak saat 18.00 olmasına...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Yorumlar