to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Dreame Bot L10 Pro Garanti Servisinde Uzun Süre Bekletilme Ve Çözüm Yok
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame Bot l10 Pro akıllı robot süpürgeyi komut almama sorunu nedeniyle 04.06.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün uzun süredir serviste olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ounoservis ve Hepsiburada ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “yedek parça bekleniyor” bilgisini alıyorum. Ancak 20 iş gününü aşan bu süreçte ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir tarih de paylaşılmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de tüketici olarak yasal haklarımın ihlal edildiğini düşündürüyor.
Sipariş numaram 480164024 olup, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün daha fazla bekletilmeden iadesinin alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-745497705322725 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
