Hepsiburada’da Boş Ve Hasarlı Kutu, Hepsijet Teslimat Hatası

Hepsiburada üzerinden “decohomeevaksesuar” satıcısından 17 Temmuz 2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 484 750 468 0, ödediğim tutar ise 2.699 TL’dir. Siparişim 20 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 10:02’de Hepsijet tarafından 62754967785525 teslimat numarası ile kapıma bırakılmış, kargo görevlisi zile basmadan, bana teslim etmeden kapıma bırakıp gidip teslimat yapılmış gibi işlem tamamlamıştır. Kapıyı açıp kutuyu aldığımda kutunun içinin tamamen boş olduğunu ve dışının da hasarlı olduğunu gördüm.

Kutu kapıma bırakılıp gidildiği için teslimat anında bunu fark edemedim ve bu nedenle herhangi bir hasar tespit tutanağı da tutulmadı. Kargonun transfer sürecinde hasar aldığı ve sorumluluğun tamamen Hepsijet’e ait olduğu kanaatindeyim. O günden bu yana Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmuyor, sürekli kargo firmasına yönlendiriliyorum. Hepsijet’e başvurduğumda ise bu kez onlar yardımcı olmuyor ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bırakıyor.

Sonuç olarak ortada boş ve hasarlı bir kutu, teslim edilmemiş ürünler ve mağdur olmuş bir müşteri var. Hepsijet’in bu hasarlı ve içi boş teslimatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, kargo sürecindeki sorumluluğunu yerine getirerek ürünlerim bana hiç ulaşmadığı için ödediğim 2.699 TL tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.