Hepsijet Kargo Takibi Durağan, Güneş Koruyucu Teslim Edilemedi, İade Talebi

Hepsijet kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İdefix üzerinden Solante Pigmenta Güneş Koruyucu SPF50+ 50 ml ürününü 20.09.2026 tarihinde IDE6AB00e7e011d3 numaralı sipariş ile satın aldım. Kargom Hepsijet tarafından ıph63641192 takip numarasıyla gönderildi ve tahmini teslim tarihi 23.09.2026 olarak görünüyordu.

21.09.2026 tarihinden itibaren kargo hareketi sabit kaldı, sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo takibinde uzun süredir aynı aşamada görünmesine rağmen firmanın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargoma da ulaşamıyorum.

Ürünün bedeli olan 835 TL karşılığında sipariş ettiğim güneş kremimin kaybolan kargom nedeniyle acilen bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.