Hepsijet Kargosunda İstanbul İçinde Yanlış Rotada Uzun Teslimat Gecikmesi

Hepsijet üzerinden verilen 188277918291 numaralı siparişim 30 Ocak’ta kargoya verildi. Gönderinin İstanbul ili içinde, Kayaşehir’den Bahçeşehir’e, arası yaklaşık 20 dakika olan bir mesafeye teslim edilmesi gerekirken, kargo önce Konya’ya ardından da Afyon’a yönlendirilmiş görünüyor.

Gönderi içinde kuruyemiş gibi bozulmaya müsait ürünler bulunmasına rağmen, kargo 5. gününde hâlâ teslim edilmedi ve dünden beri de takip ekranında hiçbir hareket veya durum güncellemesi yok. Aynı il içindeki bir gönderinin bu kadar hatalı bir rotaya sokulmasını ve günlerdir yollarda olmasını gerçekten inanılır bulmuyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun ilgili birime iletileceği söylendi; ancak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı ne de sistem üzerinden bir gelişme oldu.

Gönderimin acilen bulunmasını, en kısa sürede teslimatın yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile ürünlerimde oluşabilecek zararın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.