Hepsiburada Yaşlı Müşteriye 5. Katta Paket Teslim Edilememesi Ve Saygısızlık

Ürün sipariş ettim evim 5. Katta olduğu için kargocu siparişi vermemek için çabalıyor. Daha önce de benzeri problemleri yaşadım. Daha önce de şikayetler oluşturdum ama anladığım kadarıyla iç denetiminiz yeterince iyi çalışamadığı için ben hala problem yaşamaya devam ediyorum ve benzeri konuların devam etmesi halinde yaşadığım olumsuzlukları sosyal medyada da paylaşacağım. Ben 70 yaşındayım kargocunun dalga geçer gibi gel aşağıdan al demesini ne kurumunuza ne de bir müşteri olarak karşımdaki muhataba yakıştıramıyorum. Açık konuşayım bana yapılan saygısızlığı hak etmedim ve bu konuyu şahsileştirmemek adına sakinliğimi korumaya çalışıyorum. Dizimden ameliyatlıyım ve aşağıya inemeyeceğimi eşiminde 70 yaşında olduğunu paketi gelip almasının uygun olmadığını personelinize bildirmeme rağmen ürünlerimi yukarı çıkartmamayı tercih etti. Yukarı çıkartmadığı ürünleri sisteme beni evde bulamadı olarak girerek size de yalan söylemeyi tercih ediyor ve denetim mekanizmanız yeterli çalışmadığı için beni telefonla arayarak evde olmadığım için teslim olmadığını söylüyorsunuz. Evde olduğumu söylememe rağmen çağrı merkezinizdeki gene çalışma arkadaşınız bana evde olmadığımı iddia ediyor. Şimdi ben kurumunuza sormakta haksız mıyım "madem bu işi yapamayacaksınız neden bu topun altına giriyorsunuz" diye? Kusurlarınızı düzeltin! İnsanlarla muhatap olan benim kişisel verilerime ulaşıp benimle iletişime geçen çalışma arkadaşlarınızın oluşturduğu üslup ve tutumun karşılığında bu şekilde iletişim kurmama sebep olan sizsiniz. Bugün gene beni arayan ve ürünlerimi teslim edecek olan personeliniz ürünlerimi getirmediği gibi bana gelen mesaja göre ben güya ürünleri gidip şubeden alacakmışım. Madem öyle uygulamanızı kullanmayalım gidip dükkandan alalım... Ne avantajınız kaldı? Daha önce de talep açtım ve ne sonuca ulaşabildik ne bir özür duydum ne de düzelme görüyorum bu şikayetinde sonucu aynı çıkarsa öncelikle uygulamanızı sileceğim ve başımdan geçen tüm olumsuz süreci hiç üşenmeden tüm belgeleriyle sosyal medyada paylaşacağım. Şu an bunu okuyan yetkili suçlu Sürat Kargo diye düşünüyor olabilir. Bence suçlu Sürat Kargo'yla çalışmayı seçen sizsiniz. Yani Hepsiburada. Belki bu sefer şikayetimi Hepsiburada markasına aidiyet duygusu olan bir personel okurda denetim merkezini harekete geçirir.