Hepsiburada Ve Hepsijet'ten Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Temsilci Tutumu

Hepsiburada üzerinden aldığım araç temizleme spreyi 17 Eylül’de Hepsijet’e teslim edildi ve uygulamada tahmini teslim tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu. Adresim iş yeri olduğu için kargoyu bu tarihte beklerken teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, iş yerlerine cumartesi ve pazar günleri teslimat yapılmadığını belirttiler. Bunu daha önce hiçbir yerde açıkça görmedim ve teslim tarihi 19 Eylül olarak belirtilmesine rağmen bu bilginin sonradan söylenmesi ve mağduriyetimin dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcisi, konuşma devam ederken telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Hepsiburada ve Hepsijet’ten, öncelikle bu yaşanan iletişim ve davranış nedeniyle tarafıma açık bir özür dilenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında şikayet kaydımın oluşturulmasını ve gerekli iç disiplin sürecinin işletilmesini istiyorum. Gönderi numaram 62755185453562’dir.