Hepsiburada Ve Hepsijet'in Cumartesi Teslimatı Sorunu

62754366371873 numaralı Hepsiburada siparişim, Hepsijet kargo ile cumartesi teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme ve kayıt açılmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

Hepsijet müşteri temsilcilerinden her aradığımda farklı bir gerekçe dinledim. Bir temsilci bulunduğum bölgenin cumartesi günleri dağıtıma kapalı olduğunu söylerken, başka bir temsilci adresim iş yeri olduğu için paketin pazartesiye bırakıldığını iletti. Oysa bugüne kadar cumartesi günleri defalarca kargo teslimatı aldım, merkezi ve site bölgesinde oturuyorum. Eğer dağıtıcı kurye keyfi olarak “iş yeri kapalı” diyorsa bunu sorgulamak ve düzeltmek Hepsijet’in ve Hepsiburada’nın sorumluluğundadır.

Daha önce de Hepsijet ile benzer bir sorun yaşadım ve başka bir gönderimi, şehir merkezine yaklaşık 25 km uzaklıktaki şubelerine giderek kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım. Bu yaşadıklarım sebebiyle aynı ürünü Hepsiburada yerine t***'dan alsam cumartesi günü sorunsuz teslim edileceğine inanıyorum. Bundan sonra önceliğimi t*** üzerinden alışveriş yapmaktan yana kullanacağım ve çevremdeki insanları da bu yönde bilgilendirmekten kaçınmayacağım.

Yaşadığım bu teslimat aksaklıkları ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle, ilgili kayıtların incelenmesini, dağıtım personelinin ve süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.