to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargom Bekletiliyor Ve Teslim Edilmiyor
21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 3.100 TL ödeyerek bir adet kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi ancak teslimat adresim Gaziantep / Şahinbey olmasına rağmen kargom komşu ildeki Hepsijet şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Tahmini teslim tarihi olarak 24 Aralık verilmesine rağmen 4 Ocak oldu hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. 29 Aralık Pazartesi günü Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak ne bir geri dönüş oldu ne de kargomla ilgili somut bir hareket gördüm.
2 Ocak Cuma günü Hepsijet’i aradığımda kargomun iade sürecine gireceği bilgisi verildi. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ürünün bulunduğum ildeki şubede bekletildiği, iade edilmeyeceği ve en kısa sürede teslim edilmesi için çalışıldığı söylendi. Bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle süreç tamamen belirsiz hale geldi.
Aldığım ürünün satıcısı Hepsiburada olduğu için stokların şu an tükenmiş olması, ürünümün iade edilmesi durumunda beni mağdur edecektir. Ürünün iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve sipariş numarası 480 504 250 6 olan kargomun en geç 5 Ocak Pazartesi günü olmak üzere, mümkün olan en kısa sürede Gaziantep / Şahinbey adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm buna rağmen iade sürecine sokulur veya teslim edilmezse, tüketici olarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünüm kargoda kayboldu veya hasar gördüğü için iade edilmiş. Hiçbir şekilde arayıp bilgi verilmedi ya da özür dilenmedi. Daha önceki aramamda Hepsijet ürünü iade gönderileceğini söylemişti Hepsiburada müşteri hizmetleri ise Ürünün kargoda bekletildiğini söylemişti. Aldığım Ürünün stoğu yoktu Hepsiburada satıcısında bugün bir tane stok görünüyor muhtemel benim aldığım teslim etmedikleri ürün. 15 gün boyunca yaşadığım bu mağduriyetten sonra Satıcısı Hepsiburada ve kargo firması Hepsijet olan ürünleri almayacağım. Siparişimin ekran görüntüsünü atıyorum şu an sitede satışta
