to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 3.100 TL ödeyerek bir adet kablosuz Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi ancak teslimat adresim Gaziantep / Şahinbey olmasına rağmen kargom komşu ildeki Hepsijet şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Tahmini teslim tarihi olarak 24 Aralık verilmesine rağmen 4 Ocak oldu hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. 29 Aralık Pazartesi günü Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak ne bir geri dönüş oldu ne de kargomla ilgili somut bir hareket gördüm.
2 Ocak Cuma günü Hepsijet’i aradığımda kargomun iade sürecine gireceği bilgisi verildi. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise ürünün bulunduğum ildeki şubede bekletildiği, iade edilmeyeceği ve en kısa sürede teslim edilmesi için çalışıldığı söylendi. Bu çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle süreç tamamen belirsiz hale geldi.
Aldığım ürünün satıcısı Hepsiburada olduğu için stokların şu an tükenmiş olması, ürünümün iade edilmesi durumunda beni mağdur edecektir. Ürünün iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve sipariş numarası 480 504 250 6 olan kargomun en geç 5 Ocak Pazartesi günü olmak üzere, mümkün olan en kısa sürede Gaziantep / Şahinbey adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ürünüm buna rağmen iade sürecine sokulur veya teslim edilmezse, tüketici olarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
09 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 400 103 174 8 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde Hepsijet firmasıyla kargoya verildi ve 380 TL ödeme yaptım. 11 Aralık 2025 saat 10:53’te, 4 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün saat 17:51’de ise “pak...
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde bebeğim için bir oyun matı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra boyutlarını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 24 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile ev adresimden teslim olacak şekilde iade kargosunu verdim. Sipariş numaram 4773861721’dir. ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 498 599 3 numaralı siparişimde yer alan kulaklık, klavye ve mouse ürünleri tarafıma hiç ulaşmadığı halde, sistemde Hepsijet kargo ile teslim edilmiş olarak görünüyor. 16.12.2025 tarihinden beri siparişim bu şekilde teslim edildi görünüyor ancak ben hiçbir ürün tesl...
Hepsiburada üzerinden 10 Aralık 2025 tarihinde 4500006146 sipariş numarasıyla Beats Fit Pro kablosuz kulaklık satın aldım. Siparişim hızlı teslimat kapsamında olduğu için ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığım anda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerine bağ...
Hepsiburada üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 38.950 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Ürün 24 Kasım 2025 tarihinde Yalova’daki adresime teslim edildi. Ardından ürün fiyatıyla ilgili yaşadığım problem nedeniyle 27 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 29 Kasım 2025 tarihinde kargo...
Yorumlar