Hepsiburada Jet'te Yanlış Şehir Teslimatı Nedeniyle Siparişim Ulaşmadı

21 Mayıs tarihinden bu yana Hepsiburada Jet ile verdiğim wts0384459525 numaralı siparişim yanlış şehre gönderildiği için tarafıma bir türlü ulaşmadı. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen paketim İstanbul’dan Kayseri’ye gönderilmiş görünüyor.

Durumu fark eder etmez 23 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir sorun olmadığı ve paketin gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat gerçekleşmedi. Ertesi gün 24 Mayıs’ta tekrar aradım, yine aynı şekilde gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi fakat paket yine elime ulaşmadı. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de yazılı olarak görüştüm, Kayseri’de görünen paketin İstanbul’daki adresime gün içinde ulaştırılacağı söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Hepsiburada Jet gibi hızlı teslimat vaadi olan bir hizmetten bu kadar temel bir adres ve şehir karışıklığı yaşanması ve her seferinde çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen doğru adrese, İstanbul’daki teslimat adresime yönlendirilmesini ve kargomu bir an önce teslim almayı talep ediyorum.