Hepsijet Tek Gün Dağıtım Politikası Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden 25 Nisan’da verdiğim, Hepsijet ile gönderilen 62754696345520 numaralı kargom için “yarın kapında” gibi reklamlarla hızlı ve kaliteli bir teslimat beklentisine girmiştim. Ancak siparişi verdikten sonra bölgemin haftada sadece bir kez teslimat günü olduğunu, teslimat gününün de 28 Nisan Salı olduğunu öğrendim. Kargom bu tarihte dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi ve bir sonraki dağıtım için 1 hafta daha beklemem gerektiği söylendi, üstelik o gün mutlaka teslim edileceği de garanti edilmiyor.

Kayseri İncesu’daki adresime gelecek bu kargo için müşteri hizmetlerini aradığımda, “deponuz neredeyse ben gidip alayım, ürünler bana lazım” dememe rağmen, teslim alabileceğim bir depolarının olmadığını ve beklemek zorunda olduğumu belirttiler. Sonuç olarak 25 Nisan’da verdiğim bir sipariş için en az 5 Mayıs’a kadar beklemek zorunda bırakılıyorum, gelmezse bir hafta daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Ben Hepsijet’ten ya gerçekten hızlı teslimat yapmalarını, ya da müşterilerin ürünlerini kendilerinin alabileceği bir depo/teslim noktası oluşturmalarını istiyorum. Ayrıca Hepsiburada üzerinden sipariş verirken kargonun Hepsijet ile geleceği ve bölgede haftada yalnızca bir gün dağıtım yapıldığı açıkça belirtilmeli ki biz de buna göre sipariş verelim. Bu konuda yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve sorumluluk sahibi bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.