to read complaints and reviews, or file yours. 
23.01.2026 tarihinde Hepsiburada Jet üzerinden bir kargo siparişi verdim. Ancak Bursa Karacabey Ulubat Mahallesi’ne yalnızca haftada bir gün, Cuma günleri teslimat yapıldığını sipariş sürecinde hiçbir aşamada göremedim ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Bu durumu anlamak için 3–4 gün boyunca WhatsApp şikayet hattı üzerinden müşteri temsilcilerine bağlandım. Her seferinde aynı otomatik cevapları aldım, somut bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Daha sonra paketin bulunduğum bölgeye haftada yalnızca bir kez dağıtıma çıktığını öğrendim. Teslimat koşullarını önceden bilmenin bir müşteri hakkı olduğunu düşünüyorum.
Teslimat yapamayacağınız ya da düzenli dağıtım sağlamadığınız bir bölge için sistem üzerinden nasıl sipariş kabul edildiğini anlamakta zorlanıyorum. Müşterinin günlerce teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamaması ciddi bir hizmet sorunudur. Ya teslimat şartları sipariş öncesinde açıkça belirtilmeli ya da bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet oluşmasının önüne geçilmelidir.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle teslimat sıklığı ve bölge kısıtları ile ilgili bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde teslimat seçeneği olarak Hepsijet’i tercih ediyorum; ancak bu hizmetin hızlı teslimatla uzaktan yakından alakası olmadığını defalarca yaşayarak gördüm. Siparişi oluştururken bölgemde teslimatla ilgili hiçbir uyarı yapılmıyor, ödeme alınıyor, ardından Hepsi...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerin Hepsijet ile pazar günü dağıtıma çıkmasından dolayı uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Pazar günü benim tek tatil günüm olduğu için ailemle dışarı çıkmak istiyorum; ancak kargom pazar günü dağıtıma çıktığı için tüm günü evde geçirmek zorunda kalıyorum. ...
Hepsijet üzerinden aldığım bir siparişim (bvo2001749634) için teslimat tarihini özellikle 24.01.2026 olarak seçtim. Ancak bu tarihte kargom dağıtıma ç...
Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde aldığım ürün, 14.01.2026 tarihinde Hepsijet Bursa Nilüfer dağıtım merkezine ulaştı ancak o tarihten bu yana parasını verip aldığım ürün kargo firmasının deposunda bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Takipte dağıtım merkezine ulaştığı göründüğü halde ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile gönderildi ve 03.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü içinde önce saat 18.00’e kadar teslim edilecek denildi, daha sonra bu süre akşam 21.00’e kadar güncellendi ancak tüm gün evde beklememe rağmen kargo teslim...
Yorumlar