to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde teslimat seçeneği olarak Hepsijet’i tercih ediyorum; ancak bu hizmetin hızlı teslimatla uzaktan yakından alakası olmadığını defalarca yaşayarak gördüm. Siparişi oluştururken bölgemde teslimatla ilgili hiçbir uyarı yapılmıyor, ödeme alınıyor, ardından Hepsijet arayıp bölgede dağıtım olmadığını veya teslimat yapamayacaklarını söylüyor.
Bu durum yalnızca tek bir siparişte değil, Hepsijet ile her teslimat seçeneğini seçtiğimde tekrar eden bir sorun haline geldi. Sürekli “Oraya dağıtımımız yok, şöyle böyle” deniyor ama bu bilgi sipariş aşamasında belirtilmediği için her seferinde mağdur oluyorum. Kargocuya neden böyle olduğunu sorduğumda ise “İptal ediyorum, banane” şeklinde umursamaz bir tavırla geçiştiriliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetimin alındığı söylendi; ancak somut bir çözüm veya kalıcı bir düzenleme görmedim. Hepsijet’in, teslimat yapılmayan bölgelere hâlâ hızlı teslimat vaadiyle görünür olmasından ve bu sebeple yaşadığım sürekli mağduriyetten şikayetçiyim. Bölgemde teslimat yapılmıyorsa bu bilginin sipariş öncesinde net ve açık şekilde gösterilmesini ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’dan verdiğim siparişimde yine bir sorun yaşadım. Ürün bana teslim edilmedi, tamamen tanımadığım E**** isimli bir kişiye ve bilmediğim bir adrese bırakılmış. Teslim edildiği iddia edilen numara bile bana ait değil! Üstelik numara sahibi yurt dışında, bu yüzden ne kod alındı, ne arama yapı...
Giresun - Doğankent ilçesinde yaşıyorum. Ancak Hepsijet buraya kargo teslimi yapmıyor. Önceden Hepsiburada'dan sipariş verirken, bulunduğum yer mobil dağıtım bölgesi olduğundan Hepsijet kargo seçeneklerinde çıkmıyordu. Alternatif kargolar seçili oluyordu ve haftada bir gün gelip teslimat yapılıyordu...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş geçtiğimiz hafta Sürat Kargo aracılığıyla hiçbir sorun yaşanmadan Ağlı (Kastamonu) adresime ulaştırılmıştı. Ancak bu hafta, yine aynı adrese verdiğim siparişim “bölge dışı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Daha önce teslimat yapılmış bir adrese şimdi hizmet verilm...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet tarafından daha dağıtıma bile çıkmadan “adreste yoktur” denilerek teslim edilmiyor. 18 Aralık’tan bu yana üç kez ürün siparişi verdim ve üçünde de aynı sorunla karşılaştım. Evde olmama ve adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen, sanki adreste kimse ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim iki adet siparişim, Hepsijet kargo firması tarafından Cuma günü teslim edileceği bilgisiyle birlikte kod gönderilerek tarafıma bildirildi. Ancak Cuma günü kargom hiç teslim edilmedi. Kargoyu getiren görevli, kargolarımı evime getirmek yerine sokakta bir dükkana bırakm...
Yorumlar