Hepsijet Bölge Dağıtım Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde teslimat seçeneği olarak Hepsijet’i tercih ediyorum; ancak bu hizmetin hızlı teslimatla uzaktan yakından alakası olmadığını defalarca yaşayarak gördüm. Siparişi oluştururken bölgemde teslimatla ilgili hiçbir uyarı yapılmıyor, ödeme alınıyor, ardından Hepsijet arayıp bölgede dağıtım olmadığını veya teslimat yapamayacaklarını söylüyor.

Bu durum yalnızca tek bir siparişte değil, Hepsijet ile her teslimat seçeneğini seçtiğimde tekrar eden bir sorun haline geldi. Sürekli “Oraya dağıtımımız yok, şöyle böyle” deniyor ama bu bilgi sipariş aşamasında belirtilmediği için her seferinde mağdur oluyorum. Kargocuya neden böyle olduğunu sorduğumda ise “İptal ediyorum, banane” şeklinde umursamaz bir tavırla geçiştiriliyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetimin alındığı söylendi; ancak somut bir çözüm veya kalıcı bir düzenleme görmedim. Hepsijet’in, teslimat yapılmayan bölgelere hâlâ hızlı teslimat vaadiyle görünür olmasından ve bu sebeple yaşadığım sürekli mağduriyetten şikayetçiyim. Bölgemde teslimat yapılmıyorsa bu bilginin sipariş öncesinde net ve açık şekilde gösterilmesini ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.