Evdeyken Teslim Edilmedi, Kargom Onaysız İade Ediliyor!

12.12.2025 tarihinde Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası ıtx471125214928001 olan kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün boyunca evde olmama, ne telefonumun çalmasına ne de kapımın çalınmasına rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde bir not düşülmüş. Evde olmama rağmen teslimat yapılmadığı halde sorumluluk müşteriymiş gibi yansıtılıyor.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda bana evde olmadığım söylendi, bu kesinlikle doğru değil. Ardından da kendi kendilerine kargom için iade sürecinin başlatıldığını ilettiler. Ben kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, buna rağmen hiçbir onayım olmadan işlem yapılmış durumda.

Talebim, kargomun iade sürecinin derhal durdurulması ve en geç yarın tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.