Kargom Kapıma Teslim Edilmedi, Yönetim Odasına Bırakılarak Mağdur Edildim

13.12.2025 tarihli 62754226863876 takip numaralı Hepsijet kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Dağıtımı yapan kurye, paketi kapıma kadar getirmek yerine hiçbir muhatap bulmadan sitenin yönetim odasına bırakıp gitmiş. Bana gelen SMS bilgisinde ise “görevliye teslim edildi” şeklinde bildirim yapıldı. Ancak belirtilen saatte, 14:00 civarında, site görevlisi yasal izninde olduğu için sitede değildi ve teslim alması da mümkün değildi.

Ben ürünü kapıma kadar beklerken, kurye işin kolayına kaçarak sorumluluğunu yerine getirmemiş ve paketi sitenin yönetim odasına bırakıp teslim edilmiş gibi işlem yapmıştır. Bu durum hem güvenlik açısından sıkıntılı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Konu hakkında Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bu tür teslimatların tekrarlanmaması için daha net bir aksiyon alınmasını istiyorum. Ürünlerimin ve diğer müşterilerin kargolarının, olması gerektiği gibi kapıya kadar teslim edilmesini ve kargo firmasının çalışanlarını bu konuda açıkça uyarmasını, gerekli bilgilendirme ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.