Eksik Gardırop Kutusu Ve Cevapsız Hepsijet, Hepsiburada, Tüketici Mahkemesi Tehdidi

Hepsiburada üzerinden 14.10.2026 tarihinde Metalia GM 347 menekşe beyaz sürgülü gardırop satın aldım. Ürün 2 kutu halinde gönderildi ve 18.10.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile sadece ilk paket bana ulaştı. Diğer paketi sorduğumda kurye hafta içi teslim edileceğini söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ikinci paket hiçbir şekilde teslim edilmedi.

26.10.2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün iş günü bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsiburada uygulamasında eksik parça talebimin sonuçlandığı görünüyor ancak gardırobun ikinci kutusu hâlâ elime ulaşmadı.

Eksik gelen paket nedeniyle gardırobun kurulumunu yapamıyorum ve Ankara Çankaya’daki adresimde mağduriyet yaşıyorum. Hepsijet ve Hepsiburada’nın gerekli araştırmayı yaparak sipariş numarası 4067057650 olan gardırobun eksik kutusunu, 65611038141239 Hepsijet kargo takip numaralı gönderimi acilen adresime ulaştırmasını, aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunuyorum.