Düzce Depodaki Hareketsiz Hepsijet Kargosunun Bartına Teslim Edilmesi Talebi

Hepsijet ile 17.01.2026 tarihinde Mardin’den Bartın’daki adresime gönderilen, cpr99875934879 takip numaralı kargom, sistemde 19.01.2026 tarihinden bu yana Düzce Hepsijet deposunda hareketsiz görünüyor. O tarihten bugüne kadar takip ekranında hiçbir hareket veya güncelleme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için iki kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, bir kez de mail yoluyla iletişime geçtim. Görüşmelerde ürünün iade edileceği ve fatura göndermem gerektiği söylendi. Ancak bu gönderi faturası olan bir alışveriş ürünü değil, hediye olarak gelen bir kutu olduğu için herhangi bir faturası bulunmuyor. Buna rağmen durumu defalarca anlatmamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili açık bir bilgi verilmedi.

Kargomun Düzce deposunda neden bekletildiğini, gönderimin başına ne geldiğini açıkça öğrenmek ve kargomun iade sürecine sokulmadan Düzce’den çıkarılarak Bartın’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.