Bilgi Verilmeden Kargom Geri Gönderildi, Mağduriyetim Giderilsin

5 Aralık’ta 7co internet sitesi üzerinden yaklaşık 1300 TL’lik bir ürün siparişi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Günlerdir ürünü beklerken, bugün hâlâ teslim edilmediğini görünce kargo durumunu kontrol ettiğimde, gönderimin bilgim ve onayım olmadan Konya Çumra dağıtım merkezinden geri gönderildiğini fark ettim. Kargo takip numaram 2278’tir.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirici bir mesaj gelmedi. Hepsijet’in iletişim numarasını bulamadığım için WhatsApp hattına defalarca yazdım ve arama yaptım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarım da açılmadı. Günlerdir beklediğim bir ürünün, müşteriye haber bile verilmeden keyfi şekilde iade edilmesi hem çok saygısızca hem de son derece mağduriyet oluşturuyor.

Hepsijet’ten, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili derhal açıklama ve özür bekliyorum. Müşteri bilgilendirilmeden gönderilerin geri gönderilmesi uygulamasının kesinlikle düzeltilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.